Agile Covnersation では人間中心主義での2つの価値観を原則としている。
- 自己開示: プロセスを隠さず失敗を認める
- 他者理解: 相手に関心を持ち立場を理解しようとする
組織が高パフォーマンスを発揮するためにはどのような対話をするべきか、5つの対話ステップが紹介されている。
- 信頼を築く対話
- 不安を乗り越える対話
- WHYを作り上げる対話
- コミットメントを行う対話
- 説明責任を果たす対話
重要なのはこれらは段階的に踏んでいくステップでありそれぞれ独立していないこと。第1ステップの「信頼を築く対話」はその後のステップの基礎となる。