SREにおいてサービスの信頼性を測る単位となる、ユーザーが達成したい一連のタスクの流れの略。
ユーザー視点で重要な経路を特定し、その達成度合いに対してSLOを定義する。機能単位ではなくユーザーの目的単位で信頼性を語ることで、エラーバジェットの投資先をユーザー満足に直結する経路に絞れる。